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POLITICHE DI RESO

RESO SEMPLICE

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore entro quattordici (14) giorni lavorativi, decorrenti dalla data del loro ricevimento del prodotto.
Al diritto di recesso si applicano le seguenti regole:

  • il cliente deve essere un privato.
  • i prodotti, pur se aperti, devono essere "come nuovi", quindi integri, con imballi completi e in perfette condizioni, completi di tutti gli accessori. Il cartellino identificativo deve ancora essere attaccato al prodotto con il sigillo monouso MOMMUT
  • i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati
  • i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (nel caso di oggetti, toys e giochi la confezione deve essere sigillata come in origine; se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono)
  • i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi

Se tutte le regole sono state rispettate il cliente può recedere dal contratto inviando una email, specificando il numero di ordine e la motivazione, allegando il seguente modulo PDF compilato all'indirizzo: customercare@mommut.com
I resi devono essere spediti al seguente all'indirizzo: MOMMUT srl , via Righi 1 (47521) , Cesena FC
MOMMUT Srl In caso di prodotti che non rispondano a queste caratteristiche si riserva di rifiutare il recesso o di applicare una decurtazione sul prezzo.
Le uniche spese a carico del cliente sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.
Le somme relative al costo del prodotto o prodotti che si decide di rendere, al netto della spedizione iniziale, saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso ,il cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al venditore.

Condizioni per il cambio dei prodotti

Se vorrai avrai la possibilità di cambiare i prodotti acquistati con altri, anziché ottenere il rimborso del relativo prezzo.

La richiesta di cambio avverrà nei limiti di seguito previsti:

  • Potrai richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati entro e non oltre quattordici (14) giorni lavorativi dalla data della loro consegna
  • Potrai effettuare una sola richiesta di cambio per ogni prodotto acquistato.
  • I prodotti per i quali richiedi il cambio dovranno essere restituiti a MOMMUT nella loro confezione originale, non utilizzati, né indossati, lavati o danneggiati, ed il cartellino identificativo dovrà essere ancora attaccato con il sigillo monouso;
  • I prodotti da cambiare facenti parte di un unico ordine devono essere inviati a MOMMUT in una sola spedizione. MOMMUT, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, spediti per il cambio in momenti diversi.

Se tutte le condizioni sopra richiamate vengono correttamente rispettate, una volta inviata la mail a info@mommut.com contenente la tua richiesta di cambio, MOMMUT prenderà in carico la medesima richiesta di sostituzione inviandoti una e-mail di conferma a tal fine.

Tempi e modalità per ottenere il cambio

Dopo che MOMMUT avrà ricevuto il prodotto che il cliente intende cambiare e controllato che tutti i requisiti su esposti siano stati rispettati, MOMMUT verificherà l’effettiva disponibilità dei prodotti nella taglia e/o colore che il cliente ha richiesto.

Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per il cambio non risultino disponibili, MOMMUT non potrà accogliere la richiesta di cambio e procederà pertanto a rimborsare il prezzo del prodotto o dei prodotti originariamente acquistati e non sostituibili.

La spedizione dei prodotti disponibili per il cambio avverrà entro trenta (30) giorni dalla data in cui MOMMUT sarà venuto a conoscenza della richiesta di cambio. Le spese di spedizione dei prodotti sostitutivi saranno a carico del cliente che ne sceglierà il relativo vettore.

Laddove il prezzo del prodotto acquistato risulti inferiore o superiore al prezzo del prodotto selezionato per il cambio, verrà riconosciuto il rimborso e/o aggravio per la differenza.

Il cliente sarà contattato nel caso in cui la sua richiesta di cambio non possa essere accettata perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, il cliente potrà scegliere di riavere i prodotti che intende cambiare a sue spese. Nel caso il cliente rifiutasse questa spedizione, MOMMUT si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto degli stessi.

NON ESITATE A CONTATTARCI PER QUALUNQUE CHIARIMENTO:  CUSTOMERCARE@MOMMUT.COM

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